Datenschutzerklärung

Stand: 18. Oktober 2026 · gilt für brelynt.de, merle.brelynt.de und den kostenlosen Zugang zum Kundenportal

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben und daher nicht benannt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Aufruf dieser Website

Diese Website (brelynt.de) und unsere Merle-Seite (merle.brelynt.de) liegen auf einem Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in Deutschland. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen dazu, die Seite auszuliefern und die Sicherheit des Servers zu gewährleisten. Sie werden von STRATO nur so lange gespeichert, wie es dafür erforderlich ist, und danach gelöscht oder anonymisiert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und funktionsfähigen Website. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Keine Cookies, kein Tracking, keine fremden Inhalte

Wir setzen keine Cookies. Nur wenn Sie auf brelynt.de die Darstellung (Hell/Dunkel) umschalten, merkt sich Ihr Browser diese Wahl im Local Storage; sie wird nicht an uns übertragen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Geändert · Fassung 18.10.2026 Es gibt keine Reichweitenmessung, keine Werbe-Pixel und keine eingebetteten Inhalte Dritter. Die Schriftarten liefern wir von unserem eigenen Webspace aus, es besteht also keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern. Der Rechner auf der Startseite rechnet ausschließlich in Ihrem Browser, Ihre Eingaben werden nicht an uns übertragen.

3. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Betrieb, Kontaktdaten und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen möglichen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Unser E-Mail-Postfach liegt ebenfalls bei STRATO. Wir löschen die Angaben, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Anruf bei der Vorführnummer (Merle)

Unter 04488 59 49 010 können Sie unsere KI-Telefonassistenz Merle ausprobieren. Merle ist ein KI-System und gibt sich zu Beginn des Gesprächs als KI-Assistenz zu erkennen.

Welche Daten verarbeitet werden

• Ihre Rufnummer, sofern sie übermittelt wird, sowie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs
• Ihre Sprache: Sie wird während des Gesprächs in Echtzeit in Text umgewandelt, damit Merle antworten kann. Eine Tonaufnahme wird nicht gespeichert.
• der Gesprächsverlauf in Textform und eine automatische Kurzauswertung (Anliegen, Dringlichkeit)
• alles, was Sie im Gespräch selbst nennen, etwa Name, Betrieb, Anschrift oder E-Mail-Adresse

In der Vorführung spielen Sie einen Kundenanruf durch. Dafür können Sie gern erfundene Namen und Anschriften verwenden.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die Vorführung zu ermöglichen, das Gespräch zu führen und unsere Assistenz zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessenten unser Produkt auf deren Wunsch vorzuführen und dessen Qualität zu sichern. Möchten Sie im Anschluss ein Gespräch mit unserem Team, ist Rechtsgrundlage für die Terminbuchung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags).

Speicherdauer

Gesprächstext und Kurzauswertung werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Verbindungsdaten (Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer) speichert der Telefonie-Dienstleister, solange sie für Abrechnung und Schutz vor Missbrauch erforderlich sind, und löscht sie danach. Auf Wunsch löschen wir sie früher. Eine kurze Nachricht an info@brelynt.de mit Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs genügt.

Beteiligte Dienstleister

Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Sie verarbeiten die Daten nur nach unseren Weisungen.

Übermittlung in die USA

Twilio Inc., Eleven Labs Inc. und Google LLC sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Für diese Übermittlungen gilt damit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Soweit eine Übermittlung davon nicht erfasst ist, insbesondere bei Cal.com, Inc. und Anthropic, PBC, erfolgt sie auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie können Sie bei uns anfordern.

Termindaten

Termindaten speichern wir, solange sie für Vorbereitung und Durchführung des Gesprächs und eine mögliche Zusammenarbeit gebraucht werden. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir sie spätestens zwölf Monate nach dem Termin.

5. Rückruf über die Website („Merle ruft Sie an“)

Auf der Seite „Merle live testen“ (brelynt.de/merle-live-testen) und auf unserer Merle-Seite (merle.brelynt.de) können Sie Merle bitten, Sie anzurufen. Dafür geben Sie Ihren Namen, den Namen Ihres Betriebs und Ihre Telefonnummer ein und bestätigen Ihre Einwilligung. Das Formular wird an unseren Server unter app.brelynt.de übertragen (ebenfalls bei STRATO in Deutschland).

Welche Daten verarbeitet werden

• Name, Betrieb und Telefonnummer aus dem Formular sowie Zeitpunkt der Anfrage und der Text Ihrer Einwilligung
• freiwillig die Adresse Ihrer Website: Wenn Sie sie angeben, rufen wir vor dem Anruf einmalig die öffentlich zugängliche Startseite und bis zu vier Unterseiten ab (unter Beachtung der robots.txt), fassen daraus Angaben zu Ihrem Betrieb – etwa Gewerk, Leistungen, Ort, Öffnungszeiten und Notdienst – kurz zusammen, gegebenenfalls mit Hilfe eines KI-Dienstes (Anthropic), und nutzen diese Zusammenfassung nur zur Vorbereitung des Gesprächs und für unsere Rückmeldung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• eine verkürzte, nicht umkehrbare Prüfsumme Ihrer IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern (die IP-Adresse selbst speichern wir hierfür nicht)
• für das anschließende Gespräch dieselben Daten wie bei einem Anruf der Vorführnummer (siehe Abschnitt 4)

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir rufen Sie einmalig an, damit Merle sich Ihnen vorstellt, und melden uns auf Wunsch mit einem Angebot. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit es um einen möglichen Vertrag geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Nachricht an info@brelynt.de.

Speicherdauer

Die Anfrage bewahren wir als Nachweis Ihrer Einwilligung auf, solange daraus Ansprüche entstehen können, längstens drei Jahre. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir Ihre Kontaktdaten in unserer Interessentenliste spätestens zwölf Monate nach dem Anruf.

Beteiligte Dienstleister

Den Anruf stellen Twilio und ElevenLabs her, wie in Abschnitt 4 beschrieben.

6. Terminbuchung mit unserem Team auf der Website

Auf unserer Merle-Seite (merle.brelynt.de) können Sie einen Gesprächstermin mit unserem Vertriebsteam wählen. Der Kalender stammt von Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA. Er wird erst geladen, wenn Sie auf „Freie Termine anzeigen“ klicken. Vorher stellt Ihr Browser keine Verbindung zu Cal.com her.

Welche Daten verarbeitet werden

• beim Laden des Kalenders: Ihre IP-Adresse und technische Angaben Ihres Browsers, die Cal.com zur Anzeige benötigt
• bei einer Buchung: Name, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer, der gewählte Termin und Ihre Notiz

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir nutzen die Angaben, um das Gespräch zu vereinbaren, Ihnen die Bestätigung zu schicken und das Gespräch zu führen. Rechtsgrundlage für das Laden des Kalenders ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), für die Buchung die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer und Übermittlung

Für Termindaten gilt die Speicherdauer aus Abschnitt 4. Die Übermittlung an Cal.com, Inc. erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

7. Praxisbericht und Informationen per E-Mail

Auf unserer Merle-Seite (merle.brelynt.de) können Sie unseren Praxisbericht anfordern. Dafür geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und auf Wunsch den Namen Ihres Betriebs ein. Wir schicken Ihnen zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in). Erst nach dem Klick darauf erhalten Sie den Bericht. So stellen wir sicher, dass die Adresse wirklich Ihnen gehört.

Setzen Sie zusätzlich das freiwillige Häkchen für Praxistipps und Informationen, senden wir Ihnen nach der Bestätigung gelegentlich E-Mails zu Erreichbarkeit im Handwerk und zu Merle. Dieses Häkchen ist keine Voraussetzung für den Bericht. Dasselbe gilt, wenn Sie bei der Angebotsanfrage (Abschnitt 8) oder im Gespräch mit Merle ausdrücklich zustimmen, Informationen per E-Mail zu bekommen – auch dann erhalten Sie zuerst eine Bestätigungs-E-Mail.

Welche Daten verarbeitet werden

• Name, E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Betrieb und Telefonnummer
• der Text Ihrer Einwilligung, der Zeitpunkt der Anfrage, der Zeitpunkt Ihrer Bestätigung und gegebenenfalls Ihres Widerrufs (Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO)
• eine verkürzte, nicht umkehrbare Prüfsumme Ihrer IP-Adresse, um Missbrauch zu verhindern
• bei Informations-E-Mails: die Stufe Ihres Anliegens bei uns (etwa „Gespräch vereinbart“ oder „Angebot erhalten“), damit Sie passende statt doppelter Informationen bekommen, sowie ob E-Mails zugestellt und geöffnet und Links darin angeklickt wurden

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir senden Ihnen den Bericht und, wenn Sie es wünschen, weitere Informationen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@brelynt.de.

Speicherdauer

Unbestätigte Anfragen löschen wir nach spätestens 30 Tagen. Nach einem Widerruf versenden wir keine Informationen mehr. Den Nachweis Ihrer Einwilligung und des Widerrufs bewahren wir auf, solange daraus Ansprüche entstehen können, längstens drei Jahre.

Beteiligte Dienstleister

Für den Versand nutzen wir Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Brevo verarbeitet die Daten in unserem Auftrag in der EU; mit Brevo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

8. Angebotsanfrage über die Website

Über das Formular „Angebot anfordern“ auf der Merle-Seite, über das Kontaktformular auf brelynt.de/kontakt und über den Buchungswunsch auf brelynt.de/produkte/merle („Merle buchen“) können Sie uns Angaben zu Ihrem Betrieb, Ihren Anrufen und Ihrem Interesse schicken, damit wir Sie beraten, Ihnen ein passendes Angebot machen und die gewünschte Einrichtung vorbereiten. Ein Buchungswunsch ist noch kein Vertrag. Mit dem Absenden ruft Sie niemand automatisch an. Das Formular wird an unseren Server unter app.brelynt.de übertragen.

Welche Daten verarbeitet werden

• Betrieb, Gewerk, Postleitzahl und Ort, Ihre Angaben zu Anrufen, Mitarbeiterzahl, Notdienst und Starttermin sowie Ihre Nachricht; beim Buchungswunsch außerdem das gewählte Paket und die Laufzeit
• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer
• Zeitpunkt der Anfrage und eine verkürzte, nicht umkehrbare Prüfsumme Ihrer IP-Adresse gegen Missbrauch

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir erstellen Ihr Angebot, schicken Ihnen eine Eingangsbestätigung und melden uns bei Rückfragen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Informationen per E-Mail darüber hinaus senden wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung (Abschnitt 7).

Speicherdauer

Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir Ihre Angaben spätestens zwölf Monate nach Ihrer Anfrage. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

9. Wenn Sie Merle in Ihrem Betrieb einsetzen

Setzt ein Betrieb Merle für seine eigenen Anrufe ein, ist dieser Betrieb Verantwortlicher für die Daten seiner Anrufer. Ergänzt · Fassung 18.10.2026 Dasselbe gilt für alle Daten, die ein Betrieb in der Plattform über seine Kunden, Mitarbeiter und Aufträge speichert – auch im kostenlosen Zugang. Wir verarbeiten diese Daten dann als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Informationen dazu erhalten Anrufer vom jeweiligen Betrieb.

10. Keine automatisierten Entscheidungen

Merle trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Die automatische Kurzauswertung dient nur dazu, Anliegen und Dringlichkeit festzuhalten.

11. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Rufnummernübermittlung und ohne Angaben im Gespräch ist die Vorführung trotzdem möglich. Für einen Termin mit unserem Team brauchen wir eine Möglichkeit, Sie zu erreichen.

12. Cookies, Statistik und Werbung

Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Cookies und lädt keine Analyse- oder Werbedienste. Ihre Auswahl im Einwilligungsbanner speichern wir in Ihrem Browser (Local Storage), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Diese Speicherung ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Sobald wir die folgenden Dienste aktivieren, fragen wir Sie vorher im Banner. Erst mit Ihrer Zustimmung werden sie geladen:

Statistik: Google Analytics 4

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wertet aus, welche Seiten besucht werden und wie Besucher zu uns finden, und setzt dafür Cookies. IP-Adressen werden gekürzt verarbeitet. Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Speicherdauer der Cookies: bis zu 14 Monate.

Marketing: Meta Pixel

Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Mit dem Meta Pixel messen wir, ob Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu Anfragen führen, und können Anzeigen gezielter ausspielen. Daten können an Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Erhebung und Übermittlung sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO).

Rechtsgrundlage und Widerruf

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern – über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine formlose Nachricht an info@brelynt.de genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.